Job Description
Приєднуйтесь до нашої команди провідного кол-центру у Філадельфії! Ми шукаємо мотиваційних спеціалістів для нічних змін з можливістю кар'єрного зростання та стабільного доходу. Наша компанія пропонує конкурентні умови, сучасне обладнання та дружню робочу атмосферу. Ідеально для студентів та тих, хто шукає гнучкий графік. Долучайтесь до нашої успішної команди вже сьогодні!
Responsibilities
- Прийом вхідних дзвінків та надання клієнтам підтримки з продуктів компанії
- Обробка запитів через електронну пошту та чати в реальному часі
- Вирішення технічних та комерційних питань клієнтів
- Ведення бази даних клієнтів та документування взаємодій
- Дотримання стандартів якості обслуговування
- Співпраця з командою для підвищення ефективності роботи
Qualifications
- Досвід роботи в кол-центрі або клієнтській підтримці від 6 місяців
- Відмінні комунікативні навички та вміння слухати
- Володіння англійською мовою на рівні B2+
- Вміння працювати з CRM-системами (наприклад, Salesforce, Zendesk)
- Стресостійкість та здатність працювати в нічну зміну
- Вища освіта або закінчення курсів з клієнтського сервісу