Job Description
Ми шукаємо амбітних та емпатичних представників служби підтримки клієнтів для нашого процвітаючого колл-центру в центрі Нью-Йорка. Як член команди, ви будете єдиним вікном до нашого бренду для тисяч щоденних клієнтів.
Ми прагнемо створити робоче середовище, де кожен співробітник може досягти успіху. Приєднуйтесь до нас, щоб отримати доступ до передових навчальних програм, щомісячної системи бонусів та можливостей кар'єрного зростання в глобальній корпорації.
Responsibilities
- Приймати та вирішувати вхідні дзвінки клієнтів, надаючи високоякісну підтримку.
- Виправляти скарги та вирішувати технічні проблеми швидко та професійно.
- Вести точні записи дзвінків у CRM-системі та відстежувати статуси запитів.
- Пропонувати додаткові продукти та послуги для збільшення продажів (upselling).
- Зберігати високий рівень задоволеності клієнтів за допомогою надихаючого підходу.
Qualifications
- Мінімум 1 рік досвіду роботи в колл-центрі, службі підтримки або продажах.
- Свободне володіння англійською мовою (українська мова є сильним плюсом).
- Відмінні навички комунікації, активного слухання та вирішення проблем.
- Навички роботи на комп'ютері та навички використання соціальних мереж.
- Висока стійкість до стресу та вміння працювати в швидкому темпі.