Job Description
Ви шукаєте можливість працювати в Лас-Вегасі з гнучким графіком? Vegas Support Hub шукає амбітних професіоналів для нашої нічної команди. Ми пропонуємо конкурентну зарплату, щомісячні бонуси та чудовий клімат у колективі. Якщо ви вмієте слухати та вирішувати проблеми, ми хочемо побачити саме вас!
Приєднуйтесь до команди, де кожен дзвінок має значення. Ми прагнемо надавати неперевершений досвід клієнтів і шукаємо людей, які готові працювати в нічну зміну, щоб забезпечувати високу якість обслуговування 24/7.
Responsibilities
- Обслуговування клієнтів: Проводити дзвінки відповідно до стандартів компанії та вирішувати запитання клієнтів у повній анонімності.
- Вирішення проблем: Ефективно та швидко вирішувати скарги та запити клієнтів, забезпечуючи їхню задоволеність.
- Ведення записів: Вносити точну інформацію про взаємодії з клієнтами в CRM-систему та підтримувати актуальність бази даних.
- Дотримання стандартів: Дотримуватися всіх внутрішніх протоколів, політик безпеки та процедур обслуговування.
- Співпраця: Спілкуватися з іншими підрозділами для вирішення складних питань.
- Зворотний зв'язок: Відправляти щоденні звіти про статистику виконання завдань.
Qualifications
- Мова: Вільне володіння англійською мовою (читання, писання, говоріння).
- Досвід: Наявність досвіду роботи в колл-центрі або на позиції клієнтського сервісу є плюсом.
- Комп'ютерна грамотність: Вміння користуватися Windows, браузерами та навігацією по інтернету.
- Графік: Готовність працювати в нічну зміну (зазвичай з 18:00 до 06:00 або з 20:00 до 08:00).
- Навички комунікації: Вміння активно слухати та переконувати.
- Локалізація: Постійне проживання в районі Лас-Вегас, Невада.