Job Description
Приєднуйтесь до нашої команди GlobalConnect Solutions! Ми шукаємо мотивованих спеціалістів з обслуговування клієнтів для роботи на нічній зміні в динамічному кол-центрі в серці Міннеаполіса. Ви станете частиною інноваційної компанії, що надає високотехнологічні послуги клієнтам Fortune 500. Ми пропонуємо конкурентну зарплату, гнучкий графік, повний пакет пільг та можливості кар'єрного зростання. Наша нічна команда отримує преміальні бонуси за продуктивність та бездоганне обслуговування. Ідеально підходить для студентів, батьків з дітьми та тих, хто шукає стабільну роботу з високою оплатою.
Responsibilities
- Надання професійної підтримки клієнтам через телефон, email та чат
- Розв'язання технічних проблем та запитів щодо продуктів/послуг
- Документування взаємодій у CRM-системі з високою точністю
- Досягнення та перевиконання KPI по якості та швидкості
- Співпраця з командами для вирішення складних запитів
- Участь у тренінгах для постійного розвитку навичок
- Моніторинг тенденцій у відгуках клієнтів
Qualifications
- Досвід роботи в кол-центрі або клієнтській підтримці від 6 місяців
- Вільне володіння англійською мовою (письмово/усно)
- Вміння працювати з комп'ютером та CRM-системами
- Відмінні комунікативні навички та стресостійкість
- Готовність до роботи на нічній зміні (22:00 - 06:00)
- Вища освіта або сертифікат в сфері клієнтського сервісу (плюс)
- Володіння двома мовами (англійська + українська/іспанська)