Job Description
Приєднуйтесь до нашої інноваційної команди контакт-центру в серці Маямі! Ми пропонуємо динамичну робоче середовище з передовими технологіями та можливостями для професійного зростання. Наші спеціалісти нічного графіку отримують преміальну оплату, медичне страхування та програми розвитку кар'єри. Працюйте в сучасному офісі з панорамним видом на затоку та підтримкою мультилінгвальної команди.
Responsibilities
- Надання професійної підтримки клієнтам через телефон, email та чат
- Вирішення технічних питань та обробка транзакцій
- Документування взаємодій у CRM-системі
- Досягнення щомісячних KPI щодо якості та продуктивності
- Співпраця з командами для вдосконалення процесів
- Моніторинг актуальних акцій та оновлень продукції
Qualifications
- Досвід роботи в контакт-центрі або обслуговуванні клієнтів (мінімум 1 рік)
- Вільне володіння англійською мовою (письмово та усно)
- Високий рівень швидкості набору тексту (мінімум 50 WPM)
- Здатність працювати автономно в нічні години
- Володіння базовими комп'ютерними навичками
- Стратегічне мислення та вміння приймати рішення
- Готовність до навчання новим технологіям