Job Description
Ви шукаєте можливість отримати платіж щодня та працювати в стабільній компанії в Джексвіллі, Флорида? Apex Customer Solutions шукає талантливих представників служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої динамічної команди. Ми пропонуємо конкурентну зарплату, відсутність чеків на сплату та повний спектр пільг.
Як один з наших агентів, ви будете в центрі уваги, допомагаючи клієнтам вирішувати їхні запитання та забезпечуючи їхній комфорт. Ми цінуємо інновації, ефективність та щоденну винагороду за вашу важливу роботу.
Responsibilities
- Приймати та вирішувати виклики клієнтів швидко та ефективно, зосереджуючись на якості сервісу.
- Виконувати завдання відповідно до наданих скриптів та стандартів компанії.
- Забезпечувати високий рівень задоволеності клієнтів та вирішувати проблеми у мінімальні терміни.
- Вести точний облік даних клієнтів та транзакцій у CRM-системі.
- Допомагати клієнтам з інформацією про продукти, послуги та тарифні плани.
- Зберігати професійний вигляд та коректну поведінку на зв'язку.
Qualifications
- Володіння англійською мовою на рівні вільного спілкування (орфографія та пунктуація).
- Навички комунікації, активного слухання та емпатії.
- Доступ до стабільного інтернет-з'єднання та комп'ютера з веб-камерою.
- Досвід роботи в колл-центрі або службі підтримки є перевагою, але не обов'язковою.
- Вміння працювати в команді та під тиском у стресових ситуаціях.
- Готовність до роботи за зміною (напівнічна зміна).