Job Description
Приєднуйтесь до Midwest Support Solutions у Міннеаполісі, де ваша праця оцінюється щодня. Ми шукаємо енергійних та комунікабельних людей, які хочуть отримувати фіксовану виплату щодня, а не чекати кінця місяця. Це ідеальна можливість для тих, хто шукає стабільність та гнучкий графік.
Будь ласка, зверніть увагу: ця позиція вимагає вільного володіння англійською мовою (B2+). Ми забезпечуємо повний навчальний курс, офісне обладнання та підтримку керівництва.
Responsibilities
- Приймати та обробляти дзвінки клієнтів з наданням високоякісної підтримки.
- Розв'язувати запитання клієнтів та вирішувати проблеми в режимі реального часу.
- Збереження точних записів транскрипцій та даних клієнтів у CRM-системах.
- Виконувати кращі практики продажів та Upselling у відповідності до цілей компанії.
- Керувати взаємодією з клієнтами через електронну пошту та чат.
- Виконувати щоденні звіти про продуктивність та статуси завдань.
Qualifications
- Вільне володіння англійською мовою (письмова та усна).
- Мобільність та доступ до стабільного інтернету (для роботи в офісі або хабу).
- Відмінні навички комунікації та активного слухання.
- Навички вирішення проблем та стресостійкість.
- Уміння працювати в швидкому темпі та відповідати на дзвінки.
- Готовність працювати в зміну (вечірні, нічні, вихідні).