Job Description
Приєднуйтесь до нашої команди Global Communications Inc. – провідного постачальника клієнтських рішень у Канзас-Сіті! Ми шукаємо відданого спеціаліста кол-центру для роботи в нічну зміну. Ця пропозиція ідеально підходить для тих, хто шукає стабільну роботу з гнучким графіком та можливістю кар'єрного зростання. Ми пропонуємо конкурентну оплату, повний пакет пільг та динамичну робочу атмосферу.
Ви будете ключовим учасником у забезпеченні бездоганного досвіду клієнтів, надаючи підтримку через телефон, електронну пошту та чат. Наша команда працює 24/7, тому нічна зміна дає вам можливість працювати в спокійнішому середовищі з меншою кількістю перерв.
Responsibilities
- Надання професійної клієнтської підтримки через телефон, електронну пошту та онлайн-чат
- Розглядання та вирішення запитів клієнтів у межах першого звернення
- Документування взаємодій у CRM-системі з максимальною точністю
- Співпраця з командою для вирішення складних ситуацій
- Дотримання стандартів якості та політик компанії
- Активне залучення до програм підвищення кваліфікації
Qualifications
- Мінімум 1 рік досвіду в клієнтській підтримці або кол-центрі
- Відмінні комунікативні навички українською та англійською мовами
- Здатність працювати в умовах високого тиску
- Володіння базовими комп'ютерними навичками (MS Office, CRM)
- Готовність працювати в нічну зміну (22:00 - 06:00)
- Дисциплінованість та відповідальність
- Позитивний настрій та орієнтація на клієнта