Job Description
Приєднуйтесь до Global Connect Solutions — лідера в сфері клієнтського сервісу! Ми шукаємо мотивованих спеціалістів кол-центру для роботи вночі у Сакраменто. Ви будете ключовою ланкою в наданні виняткового сервісу нашим клієнтам, вирішуючи їхні запити з ентузіазмом та професіоналізмом.
Ми пропонуємо: Конкурентну зарплату, медичне страхування, можливості кар'єрного зростання та дружній колектив. Гнучкий графік роботи вночі ідеально підходить для студентів, фрілансерів та тих, хто шукає додатковий дохід.
Responsibilities
- Приймання дзвінків та обробка запитів клієнтів згідно зі стандартами компанії
- Надання точної інформації про продукти/послуги компанії
- Документування взаємодій у CRM-системі
- Вирішення скарг клієнтів на місці або передача до відповідного відділу
- Взаємодія з командою для вирішення складних ситуацій
- Дотримання нормативів безпеки та конфіденційності даних
- Щомісячний моніторинг показників продуктивності
Qualifications
- Досвід роботи в клієнтській підтримці або кол-центрі переважно
- Відмінні комунікативні навички українською та англійською мовами
- Здатність працювати в умовах нічного графіку
- Володіння ПК та швидкий набір тексту (60+ WPM)
- Стресостійкість та терпіння
- Бажання розвиватися у сфері клієнтського сервісу
- Сертифікат про проходження тренінгу з безпеки даних (плюс)