Job Description
Приєднуйтесь до нашої динамічної команди в Нешвіллі! Ми шукаємо мотивованих нічних операторів кол-центру, які забезпечать бездоганний сервіс для наших клієнтів. Гнучкий графік з преміальними доплатами за нічні зміни. Ми пропонуємо конкурентну заробітну плату, програму медичного страхування та можливості кар'єрного зростання.
Наші переваги:
- Преміальні виплати за нічні зміни (+$2 годинно)
- Безкоштовне навчання та сертифікація
- Сучасне обладнання та зручне робоче місце
- Підтримка ментального здоров'я та програми добробуту
Responsibilities
- Приймання вхідних дзвінків та надання інформаційної підтримки клієнтам
- Реєстрація звернень у CRM-системі з точністю 99%
- Вирішення технічних проблем клієнтів за інструкціями
- Підтримка лояльності клієнтів через професійну комунікацію
- Дотримання стандартів безпеки даних PCI DSS
- Щоденний звіт про KPI та ефективність
- Активна участь у тренінгах з продукту
Qualifications
- Мінімум 6 місяців досвіду в кол-центрі або клієнтському сервісі
- Чітка дикція та вільне володіння українською/англійською мовами
- Вміння працювати з CRM-системами (наприклад, Salesforce, Zendesk)
- Відмінні навички вирішення конфліктних ситуацій
- Стійкість до стресу та гнучкість у роботі
- Вища освіта або сертифікат з комунікації (перевага)
- Відсутність судимостей (для перевірки безпеки)